Lelio Borgherese (Network Contacts Molfetta): “Orgogliosi del nostro lavoro nella gestione dell’emergenza coronavirus”
Lelio Borgherese
MOLFETTA - Il coronavirus è un’emergenza ormai acclarata. E mai come in questo caso la condivisione delle informazioni ha un ruolo cruciale proprio nella gestione dell’emergenza. Questo sia per diffondere informazioni veritiere e oggettive, che per orientare le persone a comportamenti virtuosi e corretti. L’una e l’altra cosa sono preziose per evitare panico e pericolose psicosi.
È una percezione comune. È anche il senso speciale del lavoro che gli operatori dei call center stanno eseguendo in questi giorni complicati. Lelio Borgherese, presidente di Network Contacts Molfetta e di Assocontact, l’associazione di categoria del Business Process Outsourcing, ha le idee chiarissime. "Noi di Assocontact – spiega – mettiamo a disposizione di tutte le istituzioni le nostre competenze, le nostre persone e le tecnologie per gestire le informazioni relative all'emergenza del coronavirus con un servizio H24, 7 giorni su 7, con l'obiettivo di abbattere i tempi di attesa per gli utenti ed evadere il maggior numero di richieste. Lo facciamo per senso di responsabilità, ma anche con orgoglio perché ci permette di compiere il nostro ruolo di servizio e di mediazione al livello più alto, assicurando assistenza e informazioni da remoto per i cittadini e la business continuity per le aziende".
Frasi che suonano come un prezioso “presente” all’appello all’unità nazionale e alla responsabilità lanciato sia dal presidente del Consiglio Giuseppe Conte, che da quello dell’Osservatorio imprese e consumatori Antonio Persici. “Noi ci siamo – conclude Borgherese – e vogliamo dare seguito all'appello. Come Assocontact faremo il massimo, e anche di più, per dare informazioni e serenità al Paese”.