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Autorità garante nelle comunicazioni: dal mese di novembre denunce per via telematica
26 ottobre 2010
MOLFETTA - Pubblichiamo il comunicato stampa del Movimento dei Consumatori di Molfetta.
"L'Agcom è un'autorità di garanzia istituita con il duplice compito di assicurare la corretta competizione degli operatori sul mercato e di tutelare i consumi dei cittadini.
I consumatori possono contare sulla tutela dell'Autorità per:
1. Vigilare sulla qualità e sulle modalità di distribuzione dei servizi e dei prodotti, compresa la pubblicità;
2. Risolvere le controversie tra operatori e utenti;
3. Disciplinare il servizio universale e la predisposizione di norme a salvaguardia delle categorie disagiate;
4. Tutelare il pluralismo sociale, politico ed economico nel settore della radiotelevisione.
In particolare, secondo il Regolamento in materia di procedure sanzionatorie, tutti i soggetti interessati, gli utenti finali, i consumatori e le associazioni od organizzazioni rappresentative dei loro interessi possono denunciare eventuali violazioni della normativa di settore e chiedere l'intervento sanzionatorio dell'Autorità.
A tal proposito l'Autorità garante nelle comunicazioni, con la determinazione 12/SG/2010, ha introdotto alcune novità in questa importante opportunità di partecipazione del consumatore.
A partire dal 1° novembre 2010 le denunce degli utenti in materia di comunicazioni elettroniche potranno essere inoltrate all'Autorità Garante delle Comunicazioni in via esclusivamente telematica, a pena di irricevibilità.
Ogni consumatore, anche attraverso l'aiuto delle associazioni dei consumatori, può scaricare sul sito dell'Autorità il "modello D" della denuncia da compilare secondo le indicazioni e trasmettere all'indirizzo e-mail denunce_ugsv@cert.agcom.it gestito dalla Direzione tutela dei consumatori - Ufficio Gestione Segnalazioni e Vigilanza.
L'Autorità eserciterà l'attività sanzionatoria d'ufficio, anche sulla base delle denunce ricevute, con l'obiettivo di far cessare condotte illecite e fornire tutela effettiva agli utenti, con l'obiettivo di tutelare gli interessi generali dei consumatori ed utenti mediante interventi celeri ed efficaci".
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